Politica di spedizione

Le presenti condizioni regolano la consegna degli ordini effettuati tramite la piattaforma e si applicano esclusivamente agli indirizzi situati in Italia, incluse le aree DROM-COM. Al momento non sono previste spedizioni verso Paesi esteri.

1. Ambito di applicazione

Questa politica riguarda tutti gli ordini confermati online.
La distribuzione copre il territorio italiano e le zone indicate come DROM-COM. Gli acquisti destinati a località fuori dall’Italia non possono essere elaborati.

2. Prezzi e costi di spedizione

Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP (sgravio doganale incluso).
Gli importi visualizzati comprendono IVA italiana al 22% e dazi applicabili; al momento della consegna non sono previsti pagamenti aggiuntivi.

Per acquisti pari o superiori a 164,60 € la spedizione non prevede costi extra.
Per importi inferiori viene applicata una tariffa fissa di 9,9 €.

L’importo mostrato al checkout rappresenta il totale finale, senza voci nascoste.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini pagati entro le 18:00 vengono generalmente confermati lo stesso giorno; i pagamenti successivi vengono registrati il giorno lavorativo seguente.

La preparazione della spedizione avviene normalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo di transito stimato varia tra 8 e 18 giorni lavorativi, in funzione delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche e dell’operatività dei vettori.

Una volta affidato il pacco al corriere, viene inviato via email un codice di tracciamento con aggiornamenti sullo stato della consegna.

4. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite DHL, FedEx o UPS, tutti dotati di servizio di monitoraggio online.

5. Ricezione del pacco e gestione delle anomalie

Al momento della consegna è consigliato verificare l’integrità dell’imballo. In caso di danni visibili, è possibile documentare con foto e annotare l’anomalia alla firma.

Qualora il ritiro venga effettuato da terzi, valgono le stesse indicazioni.

Per situazioni quali articoli mancanti, colli danneggiati, ritardi evidenti o consegna errata, è richiesto di contattare l’assistenza entro 48 ore. Dopo verifica, potrà essere valutato il reso o il rimborso.

Eventuali costi derivanti da indirizzi incompleti o errati restano a carico del destinatario.

6. Modifiche e annullamenti

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo oppure l’annullamento con rimborso.

Dopo l’invio del pacco non è più possibile intervenire sull’ordine; resta comunque disponibile la procedura di reso secondo quanto indicato in:
Politica di reso rimborso e sostituzione

7. Resi

La richiesta di restituzione può essere presentata entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Le condizioni specifiche sono consultabili nella pagina:
Politica di reso rimborso e sostituzione

8. Protezione dei dati

Vengono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie alla consegna (nome, indirizzo, recapiti).

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR, con utilizzo di crittografia TLS e controlli sugli accessi.

Ulteriori dettagli sono disponibili in:
Informativa sulla privacy

9. Assistenza clienti

Indirizzo
1125 TIMBERVIEW DR HUTCHINS TX 75141

Telefono
+1(703) 965-0216

Email
support@trendylivingretreat.com

Orari di supporto
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)