Politica di annullamento dell’ordine

Questa sezione descrive le condizioni applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito, con l’obiettivo di rendere il processo più chiaro durante le diverse fasi di elaborazione.

1. Condizioni per l’annullamento

Dopo il completamento del pagamento, è possibile inoltrare una richiesta di annullamento entro 72 ore, esclusivamente se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione.

Nel momento in cui l’ordine viene preso in carico dal sistema logistico, viene considerato avviato alla consegna e non risulta più annullabile.

2. Situazioni non idonee all’annullamento

La richiesta non può essere accettata quando:

• l’ordine è già stato affidato al corriere

• la consegna non va a buon fine a causa di indirizzo incompleto, errato o recapiti non validi

In tali casi, eventuali conseguenze operative restano a carico dell’acquirente.

3. Ordini già spediti

Se la spedizione è stata avviata, resta disponibile la procedura prevista dalla
Politica di reso rimborso e sostituzione

In questo contesto:

• la domanda di reso può essere presentata entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione

• dopo la conferma del rientro della merce, il rimborso entra normalmente in lavorazione entro 1–3 giorni lavorativi

• i tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari, generalmente tra 10 e 18 giorni lavorativi

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

4. Modalità di richiesta

Se l’ordine rientra nei criteri di annullamento, è necessario contattare il supporto fornendo:

• numero d’ordine

• prova di pagamento o ricevuta

• breve motivazione della richiesta

Canali disponibili:

Telefono
+1(703) 965-0216

Email
support@trendylivingretreat.com

5. Verifica e gestione del rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, la valutazione viene normalmente effettuata entro un intervallo operativo di 1–3 giorni lavorativi, con comunicazione dell’esito via email.

Quando applicabile, il rimborso viene trasmesso all’istituto di pagamento entro lo stesso arco temporale.
L’effettivo accredito dipende dai tempi bancari.

Se l’importo non risulta visibile oltre il periodo stimato, è possibile ricontattare l’assistenza indicando numero d’ordine e conferma del pagamento.

6. Contatti di riferimento

Indirizzo
1125 TIMBERVIEW DR HUTCHINS TX 75141

Telefono
+1(703) 965-0216

Email
support@trendylivingretreat.com

Orari di supporto
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)