Condizioni di servizio

La navigazione, l’invio di ordini o l’utilizzo dei servizi disponibili su questa piattaforma implicano l’accettazione delle presenti condizioni. In caso di mancato accordo, è possibile interrompere l’uso del sito in qualsiasi momento.

1. Requisiti di utilizzo

L’accesso ai servizi è riservato a utenti maggiorenni oppure autorizzati da un tutore legale.

I dati forniti durante la registrazione o l’acquisto devono essere corretti e completi. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte restano a carico dell’utente.

Le credenziali di accesso vanno conservate con attenzione. Eventuali problemi legati a un uso improprio dell’account ricadono sulla persona titolare dello stesso.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni degli articoli vengono presentate in modo informativo; possono tuttavia verificarsi lievi differenze tra immagini e prodotto reale.

Prezzi e quantità fanno sempre riferimento alla pagina di conferma dell’ordine.

Gli importi indicati includono IVA italiana (22%) e dazi applicabili.

Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP, pertanto i costi fiscali e doganali risultano già compresi nel totale mostrato al checkout, senza ulteriori addebiti alla consegna.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare:
Politica IVA e consegna DDP

3. Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

La valuta utilizzata è l’euro (€). Sono accettate carte Visa e MasterCard.

Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite piattaforme conformi PCI-DSS e protette da crittografia TLS.

I dati delle carte non vengono memorizzati.

Informazioni aggiuntive sono disponibili in:
Metodi di pagamento

4. Spedizione e costi di trasporto

Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

I tempi di consegna stimati variano tra 8 e 18 giorni lavorativi, in base alle procedure logistiche e doganali.

Per importi pari o superiori a 164,60 € è prevista la spedizione senza costi aggiuntivi. Al di sotto di tale soglia viene applicata una tariffa fissa di 9,9 €.

I trasporti sono effettuati tramite DHL, FedEx o UPS, con codice di tracciamento.

Eventuali spese causate da indirizzi errati restano a carico del destinatario.

Ulteriori indicazioni sono disponibili in:
Politica di spedizione

5. Annullamento e rimborsi

Prima della spedizione è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, con restituzione dell’importo.

Dopo l’invio del pacco l’ordine non è annullabile; resta comunque possibile avviare una procedura di reso dopo la consegna.

Una volta verificato il rientro del prodotto, il rimborso entra normalmente in lavorazione entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi bancari possono comportare un accredito effettivo entro circa 10–18 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario.

Regole dettagliate sono consultabili in:
Politica di annullamento dell’ordine

6. Resi e cambi

In conformità alla Direttiva UE 3011/83/EU, è possibile presentare richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione.

Dopo l’approvazione viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) insieme alle istruzioni operative.

Il prodotto dovrà essere riconfezionato con cura e l’etichetta applicata all’esterno del pacco.

L’etichetta prepagata resta valida per 7 giorni di calendario dalla data di emissione.

Al ricevimento del reso verrà valutata la soluzione più appropriata tra rimborso o sostituzione.

Ulteriori informazioni sono disponibili in:
Politica di reso rimborso e sostituzione

7. Protezione dei dati e privacy

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alla gestione dell’ordine e dell’assistenza.

La protezione delle informazioni si basa su crittografia TLS, limitazioni di accesso e controlli periodici.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei dati.

I cookie essenziali supportano carrello e pagamento; quelli analitici o personalizzati vengono attivati solo previo consenso.

Per maggiori dettagli:
Informativa sulla privacy
Politica sui Cookie

8. Normativa applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana.

In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza spetta ai tribunali italiani.

9. Contatti

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Telefono
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